Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty i odstąpienie od umowy online

Chcesz zwrócić produkt kupiony w sklepie Klubben Polska? Możesz skorzystać z prostego formularza online i zgłosić zwrot bez konieczności drukowania dokumentów.

W Klubben Polska oferujemy 30 dni na zwrot od dnia otrzymania przesyłki.

Zamówienia złożone przed 15 maja 2025 r.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację dotyczącą produktu kupionego przed 15 maja 2025 r., napisz do nas na adres:

info@klubben.pl

Jak zgłosić zwrot online?

Zwrot możesz zgłosić przez naszą stronę zwrotów:

https://furgonetka.pl/zwroty/99bffe3a-251d-4187-8016-ee197dbba767

1. Wybierz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić całe zamówienie albo tylko wybrane produkty. Formularz przeprowadzi Cię przez kolejne kroki zgłoszenia.

2. Uzupełnij dane przesyłki

Podaj wymagane informacje, zapakuj zwracane produkty i wybierz sposób nadania paczki. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi osoba dokonująca zwrotu.

3. Odeślij paczkę

Przekaż paczkę kurierowi zgodnie z instrukcją wybraną podczas zgłaszania zwrotu.

4. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru zwrócimy należne środki w terminie do 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

30 dni na zwrot produktu

W sklepie Klubben Polska możesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała zamówienie.

Za skuteczne zgłoszenie zwrotu uznajemy w szczególności:

rejestrację zwrotu przez formularz online,
wysłanie wiadomości e-mail na adres info@klubben.pl,
przesłanie oświadczenia pocztą na adres:

Klubben Polska Sp. z o.o.
ul. Toruńska 12
86-005 Ciele / Białe Błota

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza sposób konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o utratę wartości towaru.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy:

kwotę zapłaconą za produkt,
koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Jeżeli przy zamówieniu została wybrana droższa forma dostawy niż najtańsza dostępna opcja, różnica w kosztach dostawy nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

otrzymania zwracanego towaru, lub
dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy pierwotnym zamówieniu, chyba że kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.