Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy wysyłkę zagraniczną do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania informacji o kosztach dostawy oraz czasie realizacji. Zamówienia zagraniczne wysyłamy kurierem.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar, kolor lub model, najprościej zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie na właściwy wariant.

Jaki jest czas wysyłki zamówień?

Kompletne i opłacone zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 wysyłamy w następnym dniu roboczym.

Czy można zobaczyć produkty stacjonarnie?

Tak, zapraszamy do naszej strefy Klienta w siedzibie firmy. Na miejscu można obejrzeć produkty, przymierzyć wybrane modele, dokonać zakupu oraz odebrać zamówienie złożone online.

Czy trzeba zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie, rejestracja konta nie jest wymagana. Zakupy w sklepie można zrobić również bez zakładania konta.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w siedzibie firmy. Po przygotowaniu zamówienia do odbioru poinformujemy o tym klienta. Przy odbiorze można zapłacić gotówką lub kartą, jeśli taka forma płatności została wybrana.

Jakie są dostępne formy dostawy?

Zamówienia realizujemy za pośrednictwem kuriera GLS oraz do Paczkomatów InPost. Dostępne formy dostawy można wybrać podczas składania zamówienia.

Jakie są dostępne formy płatności?

W sklepie dostępne są różne formy płatności, w tym przelew bankowy, płatności online, płatność przy odbiorze oraz płatność przy odbiorze osobistym. Aktualne metody płatności są widoczne na etapie składania zamówienia.

Kiedy moje zamówienie zostanie przekazane do realizacji?

Zamówienie trafia do realizacji po jego skompletowaniu oraz po zaksięgowaniu płatności, jeśli została wybrana płatność z góry. W przypadku płatności przy odbiorze realizacja rozpoczyna się po poprawnym złożeniu zamówienia.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?

Jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia, należy odmówić jej przyjęcia lub poprosić kuriera o sporządzenie protokołu uszkodzenia. Taki dokument jest podstawą do dalszego zgłoszenia i wyjaśnienia sprawy.