Zwroty i reklamacje

Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację dotyczącą produktu kupionego przed 15 maja 2025 r., wyślij wiadomość na adres:

Zwrot zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go łatwo zwrócić za pośrednictwem naszej strony zwrotów:

https://furgonetka.pl/zwroty/99bffe3a-251d-4187-8016-ee197dbba767

Jak wygląda zwrot?

1. Wybierasz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić cały zakup albo tylko wybrane produkty. W sklepie Klubben Polska oferujemy 30 dni na zwrot.

2. Uzupełniasz szczegóły przesyłki
Pakujesz zwracane produkty, wybierasz sposób nadania i opłacasz przesyłkę zwrotną.

3. Odsyłasz paczkę
Przekazujesz paczkę kurierowi lub nadajesz ją w wybranym punkcie.

4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy
Po przyjęciu zwrotu i jego weryfikacji zwracamy środki w terminie do 14 dni.

30 dni na zwrot

W sklepie Klubben Polska możesz zwrócić zakupiony produkt w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać ze zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała zamówienie.

Za skuteczne zgłoszenie zwrotu uznajemy w szczególności:

rejestrację zwrotu na stronie zwrotów,
wysłanie wiadomości e-mail na adres info@klubben.pl,
przesłanie oświadczenia pocztą na adres:

Klubben Polska Sp. z o.o.
ul. Toruńska 12
86-005 Ciele / Białe Błota

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o utratę wartości towaru.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy:

kwotę zapłaconą za produkt,
koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Jeżeli została wybrana droższa forma dostawy niż najtańsza dostępna opcja, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

otrzymania zwracanego towaru, lub
dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy pierwotnym zamówieniu, chyba że kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.